Что делать?
- Оцените ситуацию, чтобы понять, поможет ли ваше вмешательство или только усилит стресс. Если вы не уверены, спросите. Причем спрашивайте не в общем, а чем конкретно вы можете помочь.
- Оказывайте максимальное количество небольших знаков внимания: откройте дверь, посторожите продуктовую тележку.
- Выражайте сочувствие взглядом и одобряющими словами.
- Предложите принести маме чашечку кофе или чая.
- Представьтесь как бабушка, мать троих или дядя двенадцати детей, чтобы показать, что у вас есть соответствующий опыт и что вы не извращенец, который хочет вступить в контакт с ребенком.
- Вмешайтесь, если ребенок в опасности (например, бежит на проезжую часть).
Чего не делать?
1. Не подходите и не прикасайтесь к ребенку без разрешения родителей.
2. Не советуйте маме, что лучше делать в такой ситуации.
3. Не предлагайте ребенку конфеты и любые другие продукты. Во-первых, вы не знаете, есть ли у него аллергии или другие противопоказания по здоровью. Во-вторых, не стоит приучать детей брать еду с рук у незнакомых людей.
4. Не стойте как зевака. Никому не нужны зрители в худшие минуты жизни детей. Если вы ничем не можете помочь, просто улыбнитесь ободряюще и пройдите мимо.